Итак, я только получила дипломы МВА, у меня была относительная свобода действий и масса идей. Одно из нестандартных решений, которое принесло повышение продаж – уроки актерского мастерства для клиентских менеджеров. Мы наняли педагога, который систематически занимался с сотрудниками. Сначала ребята отнеслись к идее с опаской, но потом им понравилось. Они сделали пару постановок, и даже просили продолжить занятия, когда проект завершился, хотя занимались они в личное время. Но самое главное – продажи серьезно увеличились.

Мы преобразовывали филиалы, создавали комфортные условия для клиентов в офисах, причем сами клиенты подключались к нашему движению: например, один из них принес аквариум. Были периоды, когда клиенты приходили к нам просто посидеть, а не за какой-то услугой.

Моего задора хватило на всех руководителей, которые поймали настроение и тоже драйвовали. Сотрудники, которые не чувствовали волну, переводились в другие направления, и там на новом месте открывались по-новому.

А потом мне предложили повышение.