Меня пригласили в Самару на должность заместителя директора центра сопровождения клиентских операций. Это был крупнейший проект с географией в семь регионов. Нужно было оптимизировать весь бэк- и мидл-офисы, упростить функции, бизнес-процессы, но делать это с малейшими трудовыми и материальными потерями. Просто адский труд.


Тогда мы работали с международной консалтинговой компанией McKinsey &Company. Я сотрудничала непосредственно напрямую со специалистами, и это дало мне колоссальный опыт проектной работы с крупнейшим бизнесом. Мы работали круглосуточно. Я приходила на работу к восьми, а в три часа ночи Центральный аппарат мог выслать запрос, ответить на который нужно было еще вчера.


Безусловно, этот проект дал много опыта, но и достаточно вымотал. А когда он стал подходить к концу, мне предложили позицию заместителя по финансам и правлению в Краснодаре.